Политика конфиденциальности

HELLIOS CONNECT

Ниже приводится Режим конфиденциальности «Hellios Connect» (далее – Поставщик), действующий с 1 сентября 2025 года и последний раз обновлённый 1 сентября 2025 года.

Цель Режима конфиденциальности – информировать о том, как собираются и обрабатываются Персональные данные Субъектов данных, как долго они хранятся, кому они предоставляются, какими правами обладают Субъекты данных и куда обращаться по вопросам претворения в жизнь данных прав или по другим вопросам, связанным с Обработкой персональных данных.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом Европейского Союза по защите данных (ЕС) 2016/679, Законом Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» и другими правовыми актами, регламентирующими защиту Персональных данных.

Для полного понимания Режима конфиденциальности следует ознакомиться с его содержанием, а также с сопутствующими документами и приложениями к ним (в случае наличия таковых).

1. ДЕФИНИЦИИ

1.1. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – любые совершаемые с Персональными данными операции (сбор, запись, хранение, редактирование, изменение, предоставление доступа, подачу запросов, передачу, архивирование и т. д.).

1.2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ – любая информация, которая прямо или косвенно относится к Субъекту данных, личность которого идентифицирована или может прямо или косвенно идентифицироваться на основе соответствующих данных.

1.3. РАСПОРЯДИТЕЛЬ ДАННЫХ – Поставщик.

1.4. СОГЛАСИЕ – любое добровольное осознанное подтверждение того, что Субъект данных выражает согласие на обработку своих Персональных данных в определённых целях.

1.5. СУБЪЕКТ ДАННЫХ – физическое лицо, данные которого обрабатываются Поставщиком.

Поставщик руководствуется следующими основными принципами обработки данных:

• Персональные данные собираются только в строго определённых законных целях;
• Персональные данные обрабатываются только законно и честно; Персональные данные постоянно актуализируются;
• Персональные данные надёжно хранятся не дольше, чем того требуют установленные цели обработки данных или правовые акты;
• Персональные данные обрабатываются только сотрудниками Поставщика, обладающими подобным правом в соответствии с их должностными обязанностями, или надлежаще уполномоченными распорядителями Персональных данных.

2. ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Субъект Персональных данных предоставляет Персональные данные лично. Субъект Персональных данных обращается к Поставщику, заказывает SIM-карты или Интернет-услуги, регистрируется в Интернет-магазине, создаёт учётную запись, заполняет формы для покупки или запроса, подписывается на рассылку новостей, оставляет отзывы или комментарии, а также связывается со службой поддержки клиентов по контактам, указанным на сайте.

2.2. Персональные данные собираются при посещении Субъекта Персональных данных веб-сайта, Интернет-магазина или системы самообслуживания клиентов Поставщика. Субъект Персональных данных заполняет формы для заказа или регистрации, заказывает SIM-карты или Интернет-услуги, отправляет запросы, оставляет свои контактные данные или иную необходимую информацию для пользования услугами Поставщика.

2.3. Персональные данные получаются и из других источников, из других учреждений или предприятий, общедоступных реестров и т. д.

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Данные могут собираться при посещении, регистрации или покупке услуг на сайте Поставщика https://myhellios.com при использовании Интернет-магазина или системы самообслуживания клиентов.

3.2. Предоставляя Персональные данные Поставщику, Субъект данных соглашается с использованием Поставщиком собранных данных для выполнения своих обязательств перед Субъектом данных в ходе предоставления заказанных Субъектом данных услуг.

3.3. Поставщик обрабатывает Персональные данные в следующих целях:

3.3.1. для обеспечения деятельности Поставщика и её непрерывности. С этой целью обрабатываются следующие Персональные данные:

3.3.2. для заключения и исполнения договоров могут обрабатываться следующие Персональные данные поставщиков (физических лиц): имя (имена), фамилия (фамилии), личный идентификационный код или дата рождения, место жительства (адрес), номер телефона, адрес электронной почты, банковский счёт и банк, в котором открыт данный счёт, дата совершения денежной операции или транзакции, сумма, валюта и иные предоставленные самим лицом данные, которые Поставщик получает в соответствии с правовыми актами при осуществлении деятельности Поставщика и/или которые Поставщик обязан обрабатывать в соответствии с законодательством и/или иными правовыми актами;

3.3.3. для администрирования запросов, комментариев и жалоб могут обрабатываться следующие Персональные данные: имя (имена), фамилия (фамилии) и/или имя (логин) пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, тема запроса, комментария или жалобы, текст запроса, комментария или жалобы, номер банковского счёта (в случае возврата средств);

3.3.4. для прямого маркетинга могут обрабатываться следующие Персональные данные:

имя (имена), фамилия (фамилии) и/или имя (логин) пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, данные о приобретённых товарах, их цене, дата покупки – и данные, подтверждающие право на участие в рекламных акциях и выполнение условий рекламных акций.

4. РАССЫЛКА НОВОСТЕЙ

4.1. От новостной рассылки можно отказаться нажатием на кнопку «Отказаться от новостной рассылки» в нижней части каждого полученного письма, о нежелании получать новостную рассылку от Поставщика можно уведомить в ответе на полученное письмо по электронной почте или при личном контакте с Поставщиком.

5. ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ

5.1. Сам Поставщик создаёт и администрирует Интернет-магазин.

5.2. Все данные, собранные в целях электронной торговли, хранятся на серверах, администрируемых Поставщиком, или с использованием других надёжных вариантов для хранения данных с целью обеспечения соблюдения требований законодательства и высоких стандартов защиты данных.

5.3. Для приёма платежей Поставщик пользуется платформой для сбора платежей «Paysera». Режим конфиденциальности платформы для сбора платежей доступен по ссылке: https://www.paysera.lt/v2/en-LT/legal/privacy-policy.

Сайт Поставщика использует SSL-протокол, обеспечивающий безопасность зашифрованного соединения между браузером пользователя и сервером сайта. Адрес такого Интернет-магазина содержит букву „s“: ,,https://”.

6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Поставщик обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении Субъектов Персональных данных. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в тех случаях, если это необходимо для заключения и исполнения Договора в интересах Субъекта Персональных данных или если подобная передача предусматривается законодательством или иными законными основаниями.

6.2. Поставщик вправе предоставлять Персональные данные Распорядителям своих данных, которые оказывают Поставщику услуги и обрабатывают Персональные данные от имени Поставщика. Распорядители данных имеют право обрабатывать Персональные данные только в соответствии с указаниями Поставщика и только в объёме, необходимом для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Договором. Поставщик пользуется услугами только тех Распорядителей данных, которые надлежаще гарантируют реализацию соответствующих организационно-технических мер таким образом, чтобы обработка данных соответствовала требованиям Общего регламента Европейского Союза по защите данных (ЕС) 2016/679 и обеспечивала защиту прав Субъекта данных.

6.3. Поставщик может также предоставлять Персональные данные в ответ на запросы судов или государственных органов в объёме, необходимом для надлежащего соблюдения применимых законов и инструкций государственных органов.

6.4. Поставщик гарантирует, что Персональные данные не подлежат продаже или передаче в аренду третьим лицам.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ЛИЦ

7.1. Лица, не достигшие 14-летнего возраста, не имеют права предоставлять какие-либо Персональные данные через сайт Поставщика.

7.2. Если лицу не исполнилось 14 лет, для пользования услугами Поставщика обязательным является получение письменного согласия одного из представителей (отца, матери, опекуна) на обработку Персональных данных несовершеннолетнего лица.

8. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Персональные данные, собранные Поставщиком, хранятся в бумажных файлах и/или в информационных системах Поставщика. Обработка Персональных данных осуществляется строго в течение срока, необходимого для достижения установленных целей обработки данных, или в соответствии с требованиями законодательства, или с разрешения Субъекта Персональных данных.

8.2. Несмотря на то, что Субъект данных вправе расторгнуть Договор и отказаться от услуг Поставщика, Поставщик обязан продолжать хранить данные Субъекта данных до истечения сроков хранения данных с целью подачи потенциальных исковых требований или правовых претензий.

9. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

9.1. право на получение информации об обработке данных;

9.2. право на ознакомление с обрабатываемыми данными;

9.3. право на предъявление требования исправить данные;

9.4. право на предъявление требования уничтожить данные («право на забвение»). Данное право не применяется, если Персональные данные, удаление которых требуется, также обрабатываются на другом правовом основании, например, если обработка осуществляется для исполнения договора или соблюдения обязательства в соответствии с действующим законодательством;

9.5. право на ограничение обработки данных;

9.6. право на отказ от обработки данных;

9.7. право на переносимость данных. Право на переносимость данных не должно наносить ущерб правам и свободам других лиц. Субъект данных не имеет права на переносимость данных в отношении Персональных данных, обрабатываемых в неавтоматизированных структурированных файлах, например, в бумажных файлах;

9.8. право на предъявление требования о неприменении решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование;

9.9. право на подачу жалобы в Государственную инспекцию по защите данных относительно обработки Персональных данных.

10. Поставщик обязан обеспечить возможность реализации вышеуказанных прав Субъекта Персональных данных, которые не применяются в случаях, если необходимо гарантировать государственную безопасность или оборону, общественный порядок, предотвратить, расследовать и выявить преступления или осуществить уголовное преследование, защитить важные государственные экономические или финансовые интересы, пресечь нарушения служебной или профессиональной этики, защитить права и свободы Субъекта Персональных данных или иных лиц.

10. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРАВ СУБЪЕКТА ДАННЫХ

10.1. Для реализации своих прав Субъект данных может обратиться к Поставщику следующим образом:

10.1.1. посредством подачи письменного прошения лично, по почте, через представителя или по каналам электронной связи – по электронной почте по адресу: hello@myhellios.com;

10.1.2. устно – по телефону: +37066309736.

10.2. В целях защиты данных от неправомерного разглашения после получения запроса от Субъекта данных о предоставлении данных или о претворении в жизнь его иных прав Поставщик обязан идентифицировать личность Субъекта данных.

10.3. Поставщик услуг должен предоставить ответ Субъекту Персональных данных в течение одного месяца со дня получения запроса от Субъекта Персональных данных с учётом конкретных обстоятельств обработки Персональных данных. При необходимости с учётом сложности и количества запросов вышеуказанный срок может продлеваться дополнительно на два месяца.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУБЪЕКТА ДАННЫХ

11.1. Обязанности Субъекта данных:

11.1.1. информировать Поставщика об изменениях в предоставленной информации и данных. Важно, чтобы Поставщик располагал актуальной достоверной информацией о Субъекте данных;

11.1.2. предоставить необходимую информацию для того, чтобы в случае запроса от Субъекта Персональных данных Поставщик мог идентифицировать его и убедиться (проверить личные документы лица или удостовериться в установленном правовыми актами порядке, по позволяющим надлежащим образом идентифицировать Субъекта Персональных данных электронным каналам связи) в том, что Поставщик общается или сотрудничает действительно с конкретным Субъектом Персональных данных. Это необходимо для защиты Субъекта данных и других лиц, для обеспечения передачи информации о Субъекте данных только Субъекту данных с соблюдением прав других лиц.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Передавая Персональные данные Поставщику, Субъект данных соглашается с настоящим Режимом конфиденциальности, понимает его положения и обязуется соблюдать их.

12.2. В процессе расширения и совершенствования деятельности Поставщик вправе в любое время в одностороннем порядке изменить настоящий Режим конфиденциальности. Поставщик имеет право в одностороннем порядке изменять Режим конфиденциальности частично или полностью при условии размещения соответствующего уведомления на сайте https://myhellios.com/.  

12.3. Дополнения или изменения в Режиме конфиденциальности вступают в силу со дня их обнародования, то есть со дня их размещения на сайте https://myhellios.com/.